Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja V2018.01.04.


 

Uvjeti poslovanja i korištenja podliježu Zakonu o elektroničkoj trgovini (NN 173/03, 67/08, 36/09, 130/11, 30/14), Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14 i 110/15) te Zakonu o obveznim odnosima (NN 35/5, NN 41/08 i 125/111 i 78/15).


 

Izjava o zaštiti privatnosti i prikupljanju osobnih podataka

Prikupljaju se samo nužni, osnovni podaci o kupcima/korisnicima. Svi se podaci strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača (NN 79/07, 125/07, 79/09, 89/09, 133/09, 78/12) čl.7, st.3, Frigotehnika d.o.o. ne ustupa podatke kupca trećim osobama bez prethodnog izričitog i pisanog odobrenja kupca, osim ako je na to obvezna zakonom ili odlukom nadležnog tijela vlasti.

Potrebne podatke koristimo isključivo u svrhu obrade narudžbe, ponude i isporuke robe.
Obvezujemo se da podaci neće biti proslijeđeni trećim osobama.


 

Izjava o odricanju od odgovornosti

Frigotehnika d.o.o. ne preuzima odgovornost za bilo kakve propuste ili pogreške na ovim internet stranicama. Također, ne preuzimamo odgovornost za povremeno nefunkcioniranje stranica i njenih dijelova.
Frigotehnika d.o.o. zadržava pravo izmjene, dopune ili uklanjanja bilo kojeg dijela ovih internetskih stranica u bilo kojem trenutku. Promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovim internetskim stranicama ili kada su korisnici o njima obaviješteni.

Frigotehnika d.o.o. pridržava pravo revidirati Uvjete korištenja u bilo kojem trenutku kao i ukinuti pristup ovoj stranici bez prethodne obavijesti. Vaša je obveza da Uvjete korištenja povremeno ponovno pročitate kako biste se upoznali s eventualnim promjenama. Korištenje stranice nakon izmjene Uvjeta korištenja podrazumijevati će da ste s izmjenama upoznati te da ih razumijete i u cijelosti prihvaćate. Isključujemo odgovornost za bilo kakvu štetu prouzročenu korisnicima ili trećim osobama uslijed takvih izmjena.


 


 

Uvjeti kupovine

Ove internet stranice sadrže informacije o proizvodima koje nudi tvrtka Frigotehnika d.o.o., te služe kao elektroničko prodajno mjesto tvrtke.
Uvjeti kupovine određuju način korištenja web shopa i odnose se na registraciju kupca, narudžbu, plaćanje, dostavu, te povrat i zamjenu.
Kupac može biti svaka punoljetna i poslovno sposobna osoba.

Prodaja i isporuka robe vrši se na području Republike Hrvatske.


 

Registracija kupca

Da biste obavili kupovinu potrebno je obaviti registraciju na našim stranicama. Predlažemo Vam da se registrirate u našem WEB shop-u prije sam kupnje i kreiranja košarice kako bi se sama kupnja brže obavila. Nakon popunjavanja obrasca za registraciju  sa potrebnim podacima, dobiti ćete email sa daljnim uputama. Pri popunjavanju obrasca za registraciju potrebno je unijeti svoju izabranu lozinku. Molimo da lozinku čuvate sigurnu od trećih osoba.

Kupovinu možete obaviti i kao "Gost", bez registracije ali u tome slučaju ne možete pregledavati prethodne narudžbe.


 

Narudžba

Izabrani proizvod stavljate u košaricu klikom na "Dodaj u košaricu". Kada želite finalizirati kupovinu kliknete na "Pregledaj košaricu". Nakon što ste provjerili da sadržaj košarice odgovara onome što ste htjeli naručiti, kliknete na "Narudžba". Nakon klika na "Narudžba" otvoriti će se stranica na kojoj je potrebno provjeriti i potvrditi podatke o adresi za dostavu, adresi za naplatu, načinu plaćanja. Klikom na "Potvrdi narudžbu", Vaša narudžba je finalizirana.
Ukoliko se nakon proslijeđivanja narudžbe iz bilo kojeg razloga predomislite i ne želite nastaviti s narudžbom, molimo da je pismeno otkažete na email
prodaja@frigotehnika.hr

 

Narudžbu također možete izvršiti pozivom na 051/572-077 ili na email adresu prodaja@frigotehnika.hr pri čemu je potrebno navesti željeni model, veličinu i količinu.

 

Sve cijene u web shopu izražene su u Hrvatskim Kunama, te sadrže pripadajuću stopu poreza na dodanu vrijednost u iznosu od 25%.
Ukoliko naručeni proizvod trenutno nije ili više neće biti dostupan, o tome ćemo Vas obavijestiti na email adresu koju ste predočili pri registraciji.
Cijene u web shopu odnose se isključivo na proizvod i ne podrazumijevaju usluge dostave, montaže, puštanja u pogon, osim ako u opisu artikla nije drugačije navedeno.
U slučaju akcijske cijene, popust se izračunava na istaknutu cijenu. U slučaju promjene cijene, korisnik je dužan platiti cijenu proizvoda koja je bila naznačena prilikom narudžbe.
 

 

Načini plaćanja


Na našim prodajnim mjestima u Cresu i Lošinju moguće je platiti kreditnim i debitnim karticama kao i gotovinom. Za gotovinska plaćanja robe u maloprodaji, vrijednosti iznad 500,00 Kn, odobravamo popust od 10%.
Na web shopu možete plaćati po predračunu, općom uplatnicom ili bankovnim nalogom.

Nudimo Vam i mogućnost kartičnog plaćanja
jednokratno:
putem AmericanExpress, Diners, Discover, DinaCard, MasterCard, VISA i Maestro kartica

te obročno plaćanje:
- 2-6 rata putem AmericanExpress
- 2-12 rata putem MasterCard standard, MasterCard gold, MasterCard go!, MasterCard platinum, Visa Business i Visa Avenue Mall karticama Zagrebačke banke*.
*Za plaćanja ZABA karticama u više obroka, poslati ćemo Vam link sa pozivom za plaćanje.
*Minimalni iznos za obročno plaćanje ZABA karticama je 500,00 kn, a maximalni 60.000,00 kn.
- 2-12 rata putem Diners kartica
- 2-12 rata putem VISA Inspire i Maestro karticama PBZ-a

Kod kartičnog plaćanja, Vaš račun ćemo teretiti naknadno, nakon provjere raspoloživosti naručenog artikla.

Ukoliko plaćate općom uplatnicom ili bankovnim nalogom po ponudi (predračunu), robu šaljemo nakon što uplata postane vidljiva na našem računu.
  
Robu ne šaljemo s opcijom plaćanja pouzećem.


 

Dostava

Dostava na području Republike Hrvatske se naplaćuje. Proizvodi dostupni na skladištu šalju se korisniku isti ili slijedeći radni dan po primitku uplate za iste. Za robu koja se ne nalazi na našem skladištu, nakon provjere raspoloživosti artikla kod dobavljača isporuka je po dogovoru.
Frigotehnika d.o.o. za dostavu koristi usluge dostavnih (logističkih) službi ili vlastiti prijevoz. Dostava proizvoda moguća je na području Republike Hrvatske. Zadržavamo pravo ne prihvaćanja isporuke robe na pojedine udaljene otoke. U takvim slučajevima moguće je dogovoriti isporuku do većih lučkih pristaništa prema pojedinim udaljenim otocima.
Uobičajeni rokovi dostave su od 5 do 7 radnih dana na području kontinentalne Hrvatske, te do 10 radnih dana za područje otoka. Nakon što dostavna služba preuzme pošiljku, Frigotehnika d.o.o. ne može preuzeti odgovornost za eventualno kašnjenje isporuke usljed više sile, gubitka pošiljke ili grešaka uzrokovanih od strane dostavne službe.

Dostava se vrši do ulaza u objekt ili do najbližeg mjesta do kojega se može prići teretnim vozilom, bez unošenja u objekt ili na više katove.  
Korisnik osigurava unos uređaja u objekt ukoliko nije moguć izravan ulaz transportnim kolicima!


Proizvode za koje zaprimimo uplatu radnim danom do 12.00 sati, a nalaze se na našem skladištu, predajemo dostavnoj službi isti ili slijedeći radni dan ukoliko nije drugačije ponuđeno. Proizvode za koje zaprimimo uplatu radnim danom nakon 12.00 sati, a nalaze se na našem skladištu, predajemo dostavnoj službi u roku dva radna dana ukoliko nije drugačije ponuđeno.

Radnim danima ne smatraju se subote, nedjelje i državni praznici.

VAŽNO ! Kupac je obvezan prilikom preuzimanja pošiljku pregledati, vidljiva oštećenja prijaviti izravno dostavljaču i Frigotehnici d.o.o.,  te ODBITI primiti oštećenu pošiljku. Potpisom prijevoznice kupac potvrđuje da je prilikom preuzimanja proizvoda izvršio njegov pregled te pošiljku primio bez vidljivih oštećenja. Naknadne reklamacije na vidljiva oštećenja neće biti uvažene!

*******************************************************************************************************


 Reklamacije i povrat proizvoda

Pri naručivanju proizvoda sredstvima daljnje komunikacije i sklapanja ugovora, kupac će odmah biti upoznat sa svim propisanim podacima iz članka 57. sukladno članku 66. točka 2. Zakona o zaštiti potrošača i dostaviti će mu se ova predugovorna obavijest, kao i informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora, sukladno članku 61. Zakona o zaštiti potrošača.

INFORMATIVNI OBRAZAC O PRAVU NA JEDNOSTRANI

RASKID UGOVORA SKLOPLJENOG NA DALJINU

1. Kupac fizička osoba (u daljnjen tekstu: Potrošač) ima pravo u roku od 14 (četrnaest) kalendarskih

dana od dana dostave proizvoda kupljenog na daljinu jednostrano raskinuti ugovor.

2. Rok je prekluzivan i započinje teći od dana kada je Potrošaču, ili trećoj osobi, a koja nije prijevoznik, proizvod koji čini predmet ugovora predan u posjed.

3. Da bi Potrošač mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, mora nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom u obliku obrasca za jednostrani raskid ugovora.

4. U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju

ugovora.

5. Potrošač mora izvršiti povrat proizvoda bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana

davanja izjave o raskidu ugovora. Prekoračenje ovog roka rezultira gubitkom prava na jednostrani

raskid odnosno povrat plaćenog.

6. Troškove povrata proizvoda snosi Potrošač.

7. Potrošač isto tako snosi trošak svakog umanjenja vrijednosti robe (Članak 77.ZZP) (otpakirana

roba, izgubljena dokumentacija i dijelovi, oštećenja, korištenje robe i slično), osim onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti.

8. Ukoliko je proizvod vraćen neispravan, s većim oštećenjima ili bez dijelova i dokumentacije te

ukoliko se isti ne dostave u naknadnom roku od 8 dana smatra se da Potrošač nije ispunio svoju

obavezu povrata robe te Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava.

9. Prodavatelj će izvršiti povrat plaćenog tek nakon što mu proizvod bude vraćen odnosno, nakon što mu korisnik dostavi dokaz da je proizvod na isti način na koji mu je dostavljen, poslao natrag.

10. Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na našoj mrežnoj stranici možete

elektronički ispuniti i poslati.

11. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja,

elektroničkom poštom.

Obrazac za raskid ugovora moguće je dostaviti:

-poštom na adresu: Frigotehnika d.o.o., Grabar 15, 51557 CRES

-elektronskom poštom na e-mail: prodaja@frigotehnika.hr

-fax porukom na broj: 051/573-058

Obrazac za jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu možete preuzeti na našoj web stranici.

 

Obveze potrošača (kupca) u slučaju jednostranog raskida ugovora:

 

U slučaju da koristi svoje pravo, kupac snosi trošak vraćanja robe i mora je vratiti u roku od 14 dana (Članak 77. ZZP).

Kupac snosi trošak svakog umanjenja vrijednosti robe (Članak 77.ZZP) (otpakirana roba, izgubljena dokumentacija i dijelovi, oštećenja, korištenje

robe i slično), osim onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Ukoliko je proizvod vraćen neispravan, s većim

oštečenjima ili bez dijelova i dokumentacije te ukoliko se isti ne dostave u naknadnom roku od 8 dana smatra se da Kupac nije ispunio svoju obavezu

povrata robe te Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava.

 

Ostale dužnosti Potrošača ukoliko koristi pravo jednostranog raskida ugovora:

Ukoliko Kupac vrati proizvod bez originalne ambalaže i/ili s manjim oštećenjima i/ili sa znakovima korištenja, a pozivajući se na Članak o

jednostranom raskidu ugovora na daljinu, uslijed čega Prodavatelj neće biti u mogućnosti prodati proizvod kao nov, unaprijed se procjenjuje šteta na

vrijednost 30% plaćene maloprodajne cijene proizvoda.

 

Prihvaćanjem ovih uvjeta poslovanja, Kupac unaprijed pristaje da se navedeni iznos štete umanji od povrata sredstava. Sva šteta koja prelazi ovaj iznos

smatra se većim oštećenjem te Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat sredstava. Ukoliko je Kupac vratio proizvod, prema Jednostranom raskidu

ugovora u originalnom obliku kakav je i isporučen, Prodavatelj mora u roku od 14 dana izvršiti cjelokupni povrat sredstava, osim onih koje su prema gore

navedenom obaveza kupca.

 

Slučajevi kada se potrošač ne može koristiti pravom na jednostrani raskid ugovora :

-ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s

činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena

-predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za

vrijeme trajanja prava potrošača na jednostrani raskid ugovora

-predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču

-predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima

-potrošač posebno zahtijevao posjet trgovca radi obavljanja hitnih popravaka ili poslova održavanja, s time da ako prilikom takvog posjeta, uz one usluge

koje je potrošač izrijekom zahtijevao, trgovac pruži i neke druge usluge, odnosno isporuči i neku drugu robu osim one koja je nužna za obavljanje hitnih

popravaka ili poslova održavanja, potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u vezi s tim dodatnim uslugama ili

-predmet ugovora isporuka zapečačenih audio snimaka ili videosnimaka, odnosno računalnih programa, koji su otpečačeni nakon isporuke

-predmet ugovora isporuka novina, periodičnog tiska ili magazina, s iznimkom pretplatničkih ugovora za takve publikacije

-predmet ugovora pružanje usluge smještaja koji nije namijenjen stanovanju, pružanje usluge prijevoza robe, usluge najma vozila, usluge isporuke hrane

i pića ili usluga vezanih uz slobodno vrijeme, ako je ugovoreno da usluga bude pružena određenog datuma ili u određenom razdoblju

-predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju ako je ispunjenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak

potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora


*******************************************************************************************************

Podnošenje prigovora potrošača

Sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača (NN 79/07, 125/07, 79/09, 89/09, 133/09, 78/12) čl.10 obavještavamo kupce da prigovor na kvalitetu naših usluga mogu dostaviti u pisanom obliku poštom na adresu: Frigotehnika d.o.o., Grabar 15, 51557 Cres , e-mailom: info@frigotehnika.hr , faxom: 051/573-058 ili osobno u poslovnim prostorijama prodavatelja na adresi: Frigotehnika d.o.o., prodavaonica broj 1, Hrvatskih Branitelja 9, 51557 CRES.

Odgovor na Vaš prigovor dostaviti ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora. Kako bi Vam sukladno članku 10. Stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odmah mogli potvrditi primitak pisanog prigovora, a zatim i na isti odgovoriti, molimo Vas da u prigovoru navedete točne podatke za primitak istog.

Odgovor na Vaš prigovor zakonski moramo dati u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka pisanog prigovora. U suprotnom se možete obratiti inspekciji nadležnoj za zaštitu potrošača ili Udruzi za zaštitu potrošača.

Odredbom Europske komisije br. 524/2013 o on-line rješavanju potrošačkih sporova koja se primjenjuje od 09.01.2016 godine, u pogon je stavljena Platforma za online rješavanje potrošačkih sporova (link).

U slučaju spora između Prodavatelja i Potrošača, može se podnijeti prijava Sudu časti Hrvatske gospodarske komore. Postupak pred sudovima časti provodi se sukladno Pravilniku o Sudu časti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori kojim se propisuje da su članovi vijeća tog suda, osim nezavisnih pravnih stručnjaka i predstavnika trgovaca, i predstavnici potrošača.

Autorska prava

Stranica polaže autorska prava na sve vlastite sadržaje (tekstualne, vizualne i audio materijale, baze podataka i programski kod). Neovlašteno kopiranje bilo kojeg dijela stranice, bez dozvole vlasnika autorskih prava, smatra se kršenjem prava stranice i podložno je tužbi.

Sadržaj web stranice www.frigotehnika.hr je zaštićen i jedinstveno pravo na njegovo korištenje ima Frigotehnika d.o.o.. Za svako komercijalno korištenje sadržaja na www.frigotehnika.hr stranici morate prethodno zatražiti pismeno odobrenje.

Fotografije proizvoda ilustrativne su prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su predmet narudžbe. Frigotehnika d.o.o. osobito ističe da vizualni identitet proizvoda prikazan na fotografiji ne mora odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, pogotovo s obzirom na postavke monitora na računalu kupca, razlike u percepciji boja kako ih kupac vidi na zaslonu i sl. U slučaju navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda ne radi se o nedostatku proizvoda.

 

Newsletter

Prijavite se na naš newsletter i saznajte sve o najnovijim ponudama i akcijama iz naše ponude...

American Express Diners Club International Discover Dinacard MasterCard Maestro Visa American Express - jamstvo sigurne online kupnje Mastercard Securecode Verified By Visa WSpay™ - Web Studio payment gateway

Proizvod (kom: ) je dodan u košaricu.